In de huidige digitale samenleving zijn vaardigheden zoals online formulieren invullen, betalingen doen via QR-codes of iDeal, en inloggen met DigiD essentieel. Voor velen zijn deze veranderingen overweldigend en moeilijk bij te benen.
Neem bijvoorbeeld de 75-jarige Herman, die worstelde met diverse online taken. Zonder directe hulp in zijn omgeving leidde dit tot slapeloze nachten. Gelukkig ontdekte hij het Informatiepunt (IP) in de Bibliotheek, waar informatiespecialist Anton hem persoonlijk hielp.
Begeleiding
Herman kreeg hulp bij het activeren en gebruiken van zijn DigiD. Anton leerde hem inloggen op verschillende websites, zoals die van de Belastingdienst, SVB, energieleveranciers en zorgverzekeraars. Herman kreeg ook tips voor het gebruik van zijn mobiele telefoon. Deze begeleiding gaf hem meer kennis en vertrouwen om zelf online zaken te regelen. “Ik ben ontzettend blij met de hulp die Anton mij geboden heeft. Bij vragen weet ik dat ik altijd bij het Informatiepunt terecht kan,” zegt Herman.
Toegankelijk
Het Informatiepunt biedt gratis hulp aan iedereen, zonder dat een afspraak nodig is of een lidmaatschap van de Bibliotheek vereist is. Medewerkers beantwoorden vragen over energietoeslagen, belastingen en andere overheidszaken. Als ze het antwoord niet weten, verwijzen ze door naar betrouwbare partners. Dit maakt het Informatiepunt laagdrempelig en toegankelijk voor iedereen.
Cursussen
Sinds de oprichting van de zeven Informatiepunten in Boxmeer, Cuijk, Grave, Mill, Sint Anthonis, Gennep en Bergen zijn al bijna 5.000 vragen gesteld. Het Informatiepunt ontwikkelt op basis van deze vragen workshops en cursussen op maat. Zo zijn er workshops zoals ‘Haal het beste uit je mobiele telefoon’ en de cursus ‘Veilig internetten’. Deze worden nu ook gegeven in kleinere gemeenschappen, zoals buurthuizen, om meer mensen te bereiken.
