Zorgorganisatie Dichterbij ligt onder vuur na kritiek van ouders. De organisatie reageert met een verklaring. Hierin belooft zij verbeteringen, maar blijft ze achter haar zorgbeslissingen staan.
Het draait allemaal om een recente beslissing die ouders in de kou heeft gezet. Zij voelen zich niet gehoord.
Zorg
Bij Dichterbij staat goede zorg centraal, zo benadrukt de organisatie.
“We doen er alles aan om de kwaliteit en veiligheid van onze zorg te waarborgen.”
Toch geven ouders aan dat de praktijk anders is. Zij beschuldigen de organisatie van gebrekkige communicatie en gebrek aan inlevingsvermogen.
Dichterbij erkent dat het fout is gegaan. “In dit specifieke geval erkennen wij dat dit overleg niet goed is verlopen,” stelt de verklaring.
“De ouders die zich nu in de media laten horen, hadden tijdig en beter meegenomen moeten worden in de overwegingen en keuzes die zijn gemaakt. Het is begrijpelijk dat dit tot emoties heeft geleid, en wij betreuren de impact die dit op hen heeft.”
Dit late inzicht biedt echter weinig troost aan de betrokkenen. De emotionele impact op de ouders is groot.
Impact
Wat precies misging, blijft onduidelijk. Dichterbij houdt de details onder de pet. “Uit respect voor privacy doen we geen inhoudelijke uitspraken,” meldt de organisatie. Toch roepen de woorden vragen op. Waar ligt de grens tussen privacy en transparantie?
Volgens de organisatie wegen deskundigen alle beslissingen zorgvuldig af. Ze baseren zich op professionaliteit en expertise. Maar ouders hebben hier twijfels bij. Ze voelen zich buitenspel gezet in belangrijke zorgbesluiten.
Zorgmanager
Ook de positie van een zorgmanager staat ter discussie. De ouders wijzen naar eerdere incidenten, maar Dichterbij benadrukt dat de medewerker professioneel heeft gefunctioneerd. “Bij indiensttreding is een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aangeleverd,” aldus de verklaring.
De organisatie lijkt hiermee een grens te trekken. Kritiek mag, maar niet op basis van ongefundeerde claims. Dichterbij belooft verbetering. “We zullen met de ouders in gesprek blijven,” luidt het statement.
Maar de organisatie is ook duidelijk: niet aan alle eisen van ouders kan worden voldaan. Het gaat om het bredere plaatje, benadrukt zij.
“Het is aan de organisatie hoe de zorg wordt geleverd en daarbij alle betrokken belangen af te wegen. Daar staan wij voor.”
De vraag blijft of ouders hiermee tevreden zullen zijn. Het vertrouwen heeft een flinke deuk opgelopen. Het is aan Dichterbij om de daad bij het woord te voegen.
Meldpunt
GennepNews stelt (ex)-medewerkers van Dichterbij in staat om anoniem hun ervaringen over de manager of andere misstanden te delen via Vertrouwelijk@Gennep.News. GennepNews behandelt de meldingen vertrouwelijk en gebruikt ze voor verdere journalistieke opvolging.
